Szóval azt gondolta, hogy a Mystery Diver visszavonult? Soha, nem, amíg vannak olyan szolgáltatások, mint például a liveaboard-foglalás/ár-összehasonlító weboldalak, amelyekbe bele kell mélyedni!
SZÁLLODÁST SZERETNÉL FOGLALNI?
Egyszerűen írja be a „hotel rooms” szót a Google-ba, és megtekintheti a Booking.com, a TripAdvisor, a Hotels.com, a Trivago, a Kayak, a Laterooms és mások fizetett hirdetéseinek listáját.
Lásd még: Vörös-tenger élő fedélzetén elsüllyed Abu Nuhasban
Soha nem volt ekkora választás a fogyasztók számára, míg a szállodatulajdonosok számára, ahogy nemrégiben valaki azt mondta: „Nem tudnék megélni nélkülük ebben az üzletben.”
Repülőjegyet és szállodát szeretne foglalni? Akkor nem kell tovább mennie, mint az Expedia, amelynek sok más hasonló keresőmotor-webhelyhez hasonlóan 2012 óta ATOL-védelmet kellett kínálnia.
Ez azt jelenti, hogy ha az utazás bármely részét lemondják, vagy szállodája vagy légitársasága csődbe megy, jogosult lesz a teljes visszatérítésre, vagy ha már külföldön tartózkodik, a hazaszállításra.
A probléma önmagában a szállodai szobafoglalással az, hogy ha bármi elromlik, akkor nem a weboldallal, hanem a szolgáltatóval köt szerződést.
Ahogy a Trivago rámutat: „A Trivago egy szállodakereső, kiterjedt ár-összehasonlítással. A feltüntetett árak számos szállodából és foglalási oldalról származnak.
"Ez azt jelenti, hogy míg a felhasználók eldöntik, hogy melyik szálloda felel meg a legjobban igényeiknek, a foglalási folyamat a foglalási oldalakon keresztül történik (amelyek a weboldalunkhoz kapcsolódnak)."
Nincs semmi ellenem az ilyen oldalaknak. Sőt, utazásaim során gyakran használom őket arra, hogy igazán jó szállodai szobaajánlatokat szerezzek, jobb gyakran, mint közvetlenül menni.
Búvárkodás szempontjából az az érdekes, hogy ez az üzleti modell most hogyan kúszik be a búvárpiacra. Ennek a fejleménynek a további felfedezéséhez beírtam a „liveaboard diving ünnep” a Google-be.
Amit a bemutatott sorrendben felsorolt Google Ads néven hozott létre: Liveaboard.com; Diviac.com és Regaldive.
A többi keresési eredmény (nem a hirdetések) mind az ATOL által engedélyezett operátorok voltak. Mind a Liveaboard.com, mind a Diviac.com foglalási webhely, és nem az ATOL által engedélyezett üzemeltetők, míg a Regaldive egy utazásszervező, amely nem ATOL védelmet nyújtanak.
Úgy döntöttem, hogy megvizsgálom az ATOL által nem lefedett oldalak kínálatát, hogy meglássam, mennyire lehetnek megbízhatóak olyan körülmények között, amikor az üzemeltető csődbe ment.
LÁTOGATÁSOM
ELSŐ LÁTOGATÁSOM a Liveaboard volt, amely egy nagyon professzionális megjelenésű weboldallal büszkélkedhet, amely lehetővé teszi Önnek "Hasonlítsa össze és foglaljon 203 Liveaboards 11251 Cruises-t egyszerűen online".
Bár ez egyértelművé teszi, hogy ez egy élő fedélzeti összehasonlító és foglalási oldal, mivel a kicsi nyomtatás megerősíti, a „Rólunk” oldalon ez áll: „Utazási irodáink szenvedélyes búvárok, akik jártak az általunk forgalmazott úti célokon. Az elérhetőségről és az árakról honlapunkon tájékoztatunk.”
Ezt zavarónak találtam. Általában az „utazási irodák” kifejezést az utazási csomagokra asszociálnám, és ha valamelyik „Úticélok, amelyeket árulunk” Arra számítok, hogy megveszem a liveaboardomat ünnep (csak a liveaboardot, nem a repülőjegyet – nem kínálják a kombinációt) az azt „eladó” vállalkozástól – jelen esetben a liveaboard.com-tól.
Valaki a liveaboard.com-on tisztázná ezt a zavart? Beszéltem Freddel, aki később úgy jellemezte munkaadóját, mint „holland székhelyű cég, amely 24 órás szolgáltatást kínál”.
Érdeklődésem a foglalásra vonatkozott ünnep az Agressor flottán a Maldív-szigeteken. Szándékosan választottam az Aggressort, mert az évek óta szilárdan megalapozott, és a múltban kiváló minőségű búvárélményeket nyújtott számomra.
Fred elmagyarázta, hogy a cég „hivatalos ügynökként” jár el az Aggressor flotta nevében, és minden foglalásom az Aggressornál történik, nem pedig a liveaboard.com oldalon.
Ez őszintének és pontosnak is tűnt – nem maradt kétségem afelől, hogy olyan összehasonlító oldalt fogok használni, amely a legjobb elérhető ajánlat irányába mutat.
Amit azonban zavarónak találtam, az az volt, hogy Fred elmagyarázta, mi lesz a pénzemmel, ha kifizettem a ünnep ha az Agresszor flotta csődbe menne, bármennyire is távolinak tűnik.
Fred először megpróbált meggyőzni arról, hogy az Agresszor flotta évtizedek óta létezik, és nagyon valószínűtlen, hogy csődbe menne. Kifogásoltam ezzel kapcsolatban azzal, hogy idéztem, milyen „megbízható” légitársaságok, mint például a Pan American és az XL Airways, valamint számos ünnep cégek a múltban csődbe mentek.
Elfogadva a lényeget bármilyen A cég csődbe mehet – magyarázta Fred meglehetősen zavaróan, hogy a Liveaboard.com nem fizetné ki a fizetés második részét, ha az Aggressor flotta csődbe menne – ennek ellenére azt állítja, hogy „soha nem fog hitelkártyás fizetést felvenni”.
Amennyire meg tudtam állapítani, a szerződésem az Aggressor flottával lenne kötve, a Liveaboard.com szerepe inkább a bemutatkozó közvetítő szerepe lenne.
ZÁRVAAN HAGYTAM EL a LIVEABOARD.COM-ot.
Talán a Diviac egyértelműbb lenne az ajánlatával "Élődeszkák legnagyobb választéka – mindig a legalacsonyabb áron"? Weboldala ismét nagyon profinak tűnik – még egy „online fiók”, amelyről a foglalásokat kezelheti.
A feltételekbe beleásva a Diviac.com világossá teszi, hogy így lesz „közvetítőként jár el Ön és a szolgáltató között” és hogyan, ha a szolgáltatás lemondása megtörténik, azt hogyan „a búvárközpont által meghatározott vonatkozó szabályzatnak megfelelően jár el”.
Minden nagyon világos – legalábbis ezt hittem egészen addig, amíg nem beszéltem Manuellel a Diviac.com-ról, amelyet úgy jellemez, hogy „Svájcban van”.
Megkérdeztem, mi történne, ha ugyanaz a liveaboard flotta csődbe menne – az ATOL fedezne engem?
Azt válaszolta, hogy „nem ismeri az ATOL-t, utána kell néznem”, de „van ilyen biztosításunk, de nem hiszem, hogy ki fog menni”.
Ideje volt tovább nyomni, ezért megkérdeztem, hogy a honlapon hol találom ezt az információt.
Manuel válasza, miszerint „Nem hiszem, hogy feltesszük a honlapra, ki kell derítenem, kivel van… de a svájci törvények magukra fognak vonatkozni” nem töltött el önbizalommal.
A Diviac.com szerződési feltételei világosan kimondják, hogy minden megállapodás a búvárüzemeltetővel történik, ezért az, hogy elmondjam, hogyan lennék biztosított az ATOL-hoz hasonló módon, véleményem szerint nagymértékben félrevezető tanács volt.
Számos más összehasonlító/foglalási oldal is a búváriparra összpontosít: a Divebooker székhelye az Egyesült Államokban található (akkor miért használnám?), a norvég DivePlanet.biz pedig teljes búvárcsomag-üdülési szolgáltatást kínál.
Az általa kínált ATOL-típusú védelem azonban a norvég jog hatálya alá tartozna, mert ez az az ország, ahol ezt biztosítják, és amelyből szabályozzák.
Miért kockáztatnám meg egy nyaralás lemondását, és egy külföldi rendszeren kell átmennem a követelés benyújtásához?
Az otthonhoz közelebb van Liveaboardsrus amelyek a többi foglalási/összehasonlító oldalhoz hasonlóan az ÁSZF-ben egyértelművé teszik, hogy „Az üzemeltetők kizárólagos szerződéses partnerek és szerződéses partnerek minden aggálya, kérdése és vitája esetén”.
Ami szintén jó, mert a Liveaboardsrus.com oldalon sehol sem talál telefonszámot, ha kérdése van.
Esetleg felhívhatnád az irodáját? A telefonszámához hasonlóan ez sem derül ki a webhelyen, csak az Általános Szerződési Feltételek mélyén, ahol a bejegyzett székhelye (a Google Streetview-ból) ugyanazon a címen található, mint a dorseti Swanage-ben található B&B. A Liveaboardsrus.com az Általános Szerződési Feltételekben is szerepel, mint a „a ScubaClick Ltd. tulajdonában lévő webhely”.
A Cégház honlapján végzett keresés azt mutatja, hogy ez a vállalkozás a legutóbbi, 31. március 2016-ig végződő bejelentési időszak szerint alvó társaság, ami azt jelenti, hogy ebben az elszámolási időszakban nem volt jelentős számviteli tranzakciója.
AZ EREDMÉNYEK
MI AZ EREDMÉNYEK A búvárkodással kapcsolatos foglalási oldalak sokaságával kapcsolatos vizsgálat kimutatta, hogy komoly aggodalomra ad okot, hogy ha bármi elromlik a foglalásával kapcsolatban, nehéz lehet jogorvoslatot találnia.
Nem vonom kétségbe, hogy mindannyian tisztességesek, és tulajdonosaik mindenben megvannak a szándékuk, hogy megbízható szolgáltatást nyújtsanak, de mivel oly sok látszólagos repedés mélyen behatol egyes üzletek vezetésébe, sokkal inkább bízom a sajátomban. - pénzt keresett egy olyan vállalkozásnak, amely rendelkezik múlttal, és minden megfelelő fogyasztóvédelemmel rendelkezik.
A Regaldive egyike volt azoknak a vállalkozásoknak, amelyek az eredeti Google-keresésem tetején jelentek meg, úgyhogy a dolgok egyensúlyozása érdekében felhívtam.
Az üdülés lefoglalása hirtelen ismét egyszerűvé vált, mivel Nigel a cégtől elmagyarázta, hogy utazásszervezőként miként felelős a nyaralás minden szakaszáért, és hogy ha bármi baj történne, például csőd esetén, a befizetett összegeket az ATOL védi. garancia. Jogosult lennék a teljes visszatérítésre, vagy hazaküldenék.
Természetesen neked kell eldöntened, hogy kinél foglalsz, mert lehet, hogy a foglalási/ár-összehasonlító oldalak valamelyikén találsz egy akciót, ahogyan a múltban a szállodákkal kapcsolatos oldalakon is találtam olcsón. .
Mindazonáltal a búvár-utazás üzletágának e feltörekvő oldalának mostanában óvatosságra inteném, és azt javaslom, hogy először végezze el a házi feladatát.
MI AZ AN ATOL?
A törvény értelmében minden egyesült királyságbeli utazási társaságnak, amely légi üdüléseket és repülőjáratokat értékesít, ATOL-lal kell rendelkeznie, amely a légi utazásszervezői engedélyt jelenti.
Ha egy ATOL-lal rendelkező utazási társaság beszünteti a kereskedést, az ATOL rendszer védi azokat az ügyfeleket, akik a cégnél foglaltak nyaralást. Ez biztosítja, hogy ne ragadjanak külföldön, és ne essenek el pénztől.
A program célja, hogy megnyugtassa a fogyasztókat pénzük biztonságáról, és segítséget nyújtson az utazási társaság kudarca esetén.
A Polgári Légiközlekedési Hatóság működteti, az utazási társaságok hozzájárulásaiból finanszírozzák.
